закрыть

Приемная

Прикрепить файл
Максимум 3 файла.
Ограничение 10 МБ.
Допустимые типы: txt doc docx rtf xls xlsx pps ppt odt ods odp pub pdf jpg jpeg bmp png tif gif pcx mp3 wma avi mp4 mkv wmv mov flv.

Итоги работы с обращениями граждан

Организация работы с письменными и устными обращениями в Министерстве труда и социального развития Республики Северная Осетия – Алания осуществляется в соответствии с требованиями Конституции Российской Федерации,  Федерального закона №59 от 2 марта 2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и Федерального Закона от 9 февраля 2009 года №8 ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления».

В целях совершенствования работы с обращениями граждан приказом Министерства труда и социального развития Республики Северная Осетия – Алания  разработана и утверждена «Инструкция об организации рассмотрения обращений граждан в Министерстве труда и социального развития Республики Северная Осетия-Алания».

Информация об источниках поступления обращений граждан

в Министерство за 2017 год

Источники поступления обращений граждан

2016

Доля источников в общей величине всех поступлений,в  %

2017

Доля источников в общей величине всех поступлений,в  %

 

Отношение показателей в, %

Из Администрации Главы и Правительства Республики Северная Осетия-Алания

3744

70,88

3447

65,3

92,0

Из ПарламентаРеспублики Северная Осетия-Алания

56

1,07

67

1,3

119,6

Из Министерства труда и социальной защиты  РФ

12

0,23

17

0,3

141,6

Из газеты «Северная Осетия»

1

0,01

0

0

0

Из Государственной Думы РФ

1

 

0,01

1

0,01

100

Из Общественной региональной приемной Председателя  партии

«Единая Россия» Д.А. Медведева

17

0,33

21

0,4

123,5

Из приемной Президента Российской Федерации в РСО-Алания

0

0

0

0

0

Непосредственно в адрес Министерства

1395

26,41

1682

31,9

120,5

Из других организаций

56

1,06

44

0,8

78,5

Итого:

5282

100

5279

100

99,9

 

Проведенный анализ источников поступления обращений граждан в Министерство труда и социального развития показал  незначительное уменьшение обращений  в 2017 году по сравнению с 2016 годом  на 0,1 %, увеличение обращений поступивших непосредственно в адрес Министерства на 287 обращений или 20,5 % и уменьшение обращений, поступивших из Администрации Главы Республики Северная Осетия – Алания на 297 обращений или 8 %.

Тематика поступивших обращений содержат следующие вопросы:

Тематика

 

2016г.

Доля в общем числе обращений в %

2017г.

Доля в общем числе обращений в %

Отношение показателей 2017г. к 2016 г., в %

Оказание материальной помощи

 

3206

60,7

3355

63,6

104,6

Выделение санаторно-курортных путевок

795

15,1

713

13,5

89,7

Доплата к государственной пенсии

 

13

0,2

60

1,1

461,5

Обеспечение спецавтотранспортом

 

7

0,1

21

0,4

300

Улучшение жилищных условий

 

315

6,0

184

3,5

58,4

Предоставление мер социальной поддержки

278

5,2

358

6,8

128,7

Получение удостоверения  вдовы участника   ВОВ

155

3,0

122

2,3

78,7

Получение удостоверения ликвидаторов аварии на ЧАЭС

0

0

13

0,2

0

Опека и попечительство

15

0,3

15

0,3

100

Другие вопросы

498

9,4

438

8,3

87,9

Итого:

5282

100

5279

100

99,9

 

Тематический анализ обращений показывает, что наибольшее количество обращений поступает с просьбой об оказании материальной помощи, их доля от общего количества составляет 63,6 %,

В 2017 году по сравнению с 2016 годом показатели по данной тематике увеличились 4,6 %.

Наиболее многочисленными являются вопросы о предоставлении мер социальной поддержки различным категориям граждан, большая часть которых была направлена на рассмотрение в отдел по вопросам предоставления мер социальной поддержки населения.

Среди них немаловажным показателем является предоставление  санаторно-курортных путевок, удостоверений вдовам участником ВОВ, а так же вопросы, связанные с улучшением жилищных условий.

Личный прием граждан осуществляется в соответствии с требованиями статьи 13 Федерального Закона от 2 мая 2006 года № 59 – ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

В соответствии с графиком приема граждан  руководством Министерства принято 247 человек.

В ходе проведения выездных приемов в районах республики  руководством Министерства принято 159 человек

В соответствии с графиком приема граждан в Северо-Осетинском Региональном Отделении Политической Партии "ЕДИНАЯ РОССИЯ» на личном приеме министром принято 31 человек.

Министерством также регулярно принимается участие и в выездных приемах граждан Политической Партии "ЕДИНАЯ РОССИЯ», за отчетный период в районах республики  принято 257 человек.

По всем обращениям граждан даны конкретные разъяснения и оказана квалифицированная помощь. В отношении ряда обращений проведен объективный, всесторонний анализ  и по возможности  оказано  содействие в решении проблемы.

По письменным обращениям  проведено обследование материально – бытового положения обратившихся граждан с представлением соответствующего акта и оказано содействие в сборе и представлении  документов для подтверждения необходимости оказания государственной помощи.

В соответствии с поручением Президента Российской Федерации от 26 апреля 2012 года № Пр-936 в декабре 2017 года проведен общероссийский день приема граждан.

По всем обращениям граждан были даны конкретные разъяснения и оказана квалифицированная помощь. В отношении ряда обращений проведен объективный, всесторонний анализ  и по возможности  оказано  содействие в решении проблемы

Статус материала:
  • Дата публикации:
    26.02.2018, 08:21
  • Дата последнего изменения:
    26.02.2018, 11:39

Мероприятия

Архив
Вячеслав Битаров
Вячеслав БитаровГлава Республики Северная Осетия – Алания
Сегодня в Северной Осетии главный приоритет - это развитие социальной сферы. Мы с уверенностью можем сказать, что в 2017г. полностью закрыли вопрос создания комфортных условий для социально уязвимых категорий граждан.

читать дальше

Объявления

Архив

Документы

Архив

Вакансии

Архив
  • Вакансия для замещения вакантной должностиНачальник отдела организации стационарного социального обслуживания населения
    Министерство труда и социального развития РСО - Алания
  • Вакансия для замещения вакантной должностиВедущий специалист – эксперт отдела по организации и осуществлению деятельности по опеке и попечительству Управления социальной защиты населения по Промышленному МО г. Владикавказа
    Министерство труда и социального развития РСО - Алания
  • Вакансия для замещения вакантной должностиВедущий специалист – эксперт отдела семейной политики и социальной поддержки семьи с детьми Управления социальной защиты населения по Пригородному району
    Министерство труда и социального развития РСО - Алания

Мы в соцмедиа

Горячие линии

  • Горячая линия Министра труда и социального развития РСО-Алания (8672) 53-58-31
  • Горячая линия «Летний отдых детей» (8672) 53-34-37 (8672) 53-19-35 Круглосуточный телефон 97-60-70
  • Горячая линия по вопросам противодействия коррупции (8672) 53-58-22
  • Горячая линия по вопросам задолженности оплаты труда и другие вопросы трудового законодательства (8672) 53-51-61
  • Горячая линия по вопросам №442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в РФ" (8672) 53-36-28